FAQ's

 

Registreren

Moet ik me eerst registreren?

Neen, dat is niet nodig. Bij je eerste bestelling moet je je gegevens invullen. Je krijgt dan ook een login en paswoord. Nadien ken je gewoon inloggen met dit paswoord. Het is dan niet meer nodig om je gegevens telkens opnieuw in te vullen bij elke bestelling. 

Inloggen doe je gewoon bovenaan rechts door op "Inloggen" te klikken.

Wil je toch eerst registreren dan kan dat door rechtsboven op "Registeren" te klikken.

Ik ben mijn paswoord vergeten

Geen nood. Klik bovenaan rechts op inloggen, daarna op wachtwoord vergeten. We vragen je even je email in te vullen en sturen onmiddelijk je paswoord op.

Bestellen

Betalingen

Hoe kan ik betalen?

Bij Exkidition kan u veilig online betalen met uw gewone bankkaart, Visa, Mastercard, via Paypal of via een overschrijving. 

Nadat u uw gegevens in het online bestelformulier ingevuld heeft, kan u de betaalwijze van uw keuze kiezen. Op dat moment wordt er een connectie gemaakt met het veilige betaalsysteem Ogone. Hier kan u uw betaling afronden.

Verloopt mijn betaling veilig?

Wij maken gebruik van de Ogone service, Ideal en paypall. Deze services zijn de meest bekende en veilige betaalsites van België en Nederland.

Uw betaling verloopt via een versleutelde https-verbinding. Dit betekent dat de verbinding tussen u en de website gecodeerd is en daarom niet zichtbaar is voor derden. Een veilige betaalomgeving herkent u aan het hangslotje onderin en een url in de adresbalk die begint met 'https', waarbij de s staat voor 'secure'.

Kan ik een factuur krijgen?

Bij elke bestelling wordt ook een factuur meegeleverd. Wil u een bestelling maken als bedrijf, dan dient u zich te registreren als zakelijke klant. Op die manier kan u een factuur laten maken op uw bedrijfsnaam en met uw btw-nummer.

Verzending

Ik wil mijn bestelling terugsturen.

Mocht u na ontvangst van uw bestelling afzien van uw verkoop, dan kan dit. U dient ons hierover wel op voorhand te verwittigen door een mailtje te sturen naar info@exkidition.com. In je mail mag je aangeven of je het pakje wenst te ruilen of te annuleren. U heeft 14 dagen de tijd om ons hiervan op de hoogte te brengen. Producten in promo worden niet geruild. U kan deze uiteraard wel retourneren.

Zodra wij het pakje in goede en originele  staat ontvangen hebben, storten we het bedrag (zonder de verzendkosten, of met aftrek van de verznedkosten) van het geannuleerde product weer op je rekening.

Retourzendingen mag je terugsturen naar Frontrunner, tav Rudi Thoelen, Sint-Truidnsesteenweg 35C, 3440 Zoutleeuw, Belgie.

Let op: Stuur het pakket terug in de originele doos, of een andere deftige doos. Voeg de leverbon erbij, en schrijf hier de reden van retour op en voeg je rekeningnummer erbij. Zonder dit kunnen wij jou retour niet terugstorten. Voor bijkomende informatie opvragingen rekenen wij administratiekosten aan, per opvraging via mail wordt 5 euro aangerekend.

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. 

Zullen in geen geval worden teruggenomen: 
- gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen 
- artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd 
- artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt 
- artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

 Let wel: beschadigingen of kwalitatieve tekortkomingen bij levering dienen onmiddellijk gemeld te worden, zoniet vervalt elk recht.

Wat zijn de transportkosten?

De transportkosten bedragen voor België en Nederland €5.95, voor Luxemburg €6.95, en voor de rest van Europa €15 . Wanneer u ervoor kiest om uw pakket bij ons te komen afhalen, dan vervallen deze kosten uiteraard.

Transport is gratis vanaf €70 voor Belgie en Nederland.